Devis en ligne en 2 minutes · acompte de 30 % · professionnels vérifiés dans toute l'Italie

Questions fréquentes

Avant de réserver

Les réponses courtes aux questions courantes. Pour le reste, écrivez-nous : nous répondons sous un jour ouvré.

01

Le chantier

Ce qui se passe entre la réservation et la réception.

Faut-il une visite avant le devis ?
Non. Vous mesurez, le site calcule, et nous demandons quelques photos du support après la réservation. Si les photos révèlent une difficulté que la mission ne couvre pas, nous vous le disons avant de venir, et vous pouvez annuler sans frais.
Que se passe-t-il si la quantité réelle diffère ?
Nous mesurons sur place avant de commencer. La quantité réelle ajuste le solde au même prix unitaire, dans les deux sens. L'acompte, lui, ne change pas.
Qui fournit les matériaux ?
Nous, dans la gamme choisie : bloc, brique, mortier, béton, carreaux de la gamme. Si vous préférez poser vos propres carreaux ou votre pierre, dites-le dans la commande : la main-d'œuvre reste au même prix.
Combien de temps dure une mission ?
Le devis indique une durée estimée en jours ouvrés, calculée d'après la cadence de chaque travail. Une équipe de deux maçons monte par exemple environ 14 m² de mur en bloc par jour.
Le chantier reste-t-il habitable ?
Oui. Les passages sont dégagés et le poste de travail rangé chaque soir. L'option de protection du logement ajoute le bâchage des sols et des meubles et un nettoyage complet à la livraison.
Qui réalise les travaux ?
Des entreprises et artisans italiens que nous recrutons et vérifions : immatriculation, assurance, qualifications, références, puis un chantier test. Vous contractez avec Fondalis, qui reste votre seul interlocuteur et responsable du résultat ; le professionnel est payé par nous, à la réception.

02

Les prix

Ce que contient le prix, et ce qu'il ne contient pas.

Les prix comprennent-ils les taxes ?
Oui : tous les prix affichés sont taxes comprises, fourniture et main-d'œuvre. La facture détaille le régime fiscal applicable à la prestation.
À quoi sert le minimum d'intervention ?
À couvrir le déplacement de l'équipe, l'installation et le repli sur une petite quantité. Il est de 390 € par mission ; au-delà, seul le prix par unité compte.
Comment se calculent les frais de déplacement ?
Une fois par mission, selon la zone du chantier : 90 € au Nord, 190 € au Centre, 260 € au Sud. Ils ne dépendent pas de la durée de la mission. La Sicile et la Sardaigne se chiffrent sur devis.
Puis-je grouper plusieurs missions ?
Oui, le panier accepte plusieurs missions pour un même chantier ou pour des chantiers différents. Chacune garde son déplacement, car chacune peut avoir sa propre date.
Y a-t-il une remise professionnelle ?
Oui, de 10 % sur la mission pour les entreprises, promoteurs et administrateurs de biens, sur justificatif d'activité. Le déplacement et les options restent au tarif normal.
Mon projet n'est pas au catalogue : comment obtenir un prix ?
Décrivez-le dans la demande de devis sur mesure. Nous l'étudions avec un professionnel de votre région et nous vous envoyons sous 48 h ouvrées un devis ferme avec son lien de paiement ; vous ne payez qu'après l'avoir accepté.

03

Le paiement

Acompte, solde, annulation.

Combien paie-t-on à la réservation ?
Un acompte de 30 % du total, sur une page de paiement sécurisée servie sur notre propre domaine. Une mission de moins de 600 € se règle en totalité à la réservation.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Le solde se règle à la réception du chantier, par le même moyen ou par virement.
Puis-je annuler ?
Sans frais jusqu'à 7 jours avant la date de début, et pendant les 14 jours qui suivent la réservation au titre du droit de rétractation, tant que le chantier n'a pas commencé. Au-delà, l'acompte reste acquis au titre des matériaux et de la planification.
Quand reçoit-on la facture ?
Une facture d'acompte à la réservation, puis la facture de solde avec le procès-verbal de réception.

04

Les garanties

Ce qui vous protège après le chantier.

Quelle garantie sur les travaux ?
Chaque mission est livrée avec un procès-verbal de réception et une garantie de bonne exécution de 2 ans, sans préjudice des garanties légales applicables aux ouvrages.
Que faire si quelque chose ne va pas après la réception ?
Écrivez-nous avec des photos. Une reprise couverte par la garantie se planifie dans les mêmes conditions de déplacement que la mission d'origine, à nos frais.
Faut-il une autorisation pour les travaux ?
Selon le travail et la commune, une déclaration ou un permis peut être nécessaire : ouverture dans un mur porteur, mur de clôture, dalle. Ces démarches vous appartiennent ; nous fournissons les descriptifs utiles.
Que se passe-t-il si le professionnel ne vient pas ou travaille mal ?
Fondalis répond du chantier : nous remplaçons le professionnel ou faisons reprendre les travaux à nos frais. Si la mission ne peut pas être exécutée, l'acompte est intégralement restitué.

05

Les professionnels

Pour les entreprises et artisans qui veulent rejoindre le réseau.

Comment rejoindre le réseau Fondalis ?
Remplissez le formulaire de la page Professionnels : métiers, zone, équipe, assurance et expérience. Nous vous rappelons, nous vérifions votre dossier, puis nous vous proposons un premier chantier suivi.
Comment un professionnel est-il payé ?
Par Fondalis, par virement, à la signature du procès-verbal de réception, au prix convenu avant le chantier. Le professionnel ne prospecte pas, ne facture pas le client et n'avance pas l'acompte.

Le détail contractuel est dans les conditions générales et les tarifs.

Une autre question ?

Écrivez-nous avec quelques photos du support, ou décrivez votre projet dans une demande de devis sur mesure : nous répondons sous un jour ouvré.